GEOに取り組むなら、まず統一された企業ナレッジベースを構築する

まず企業のアイデンティティを統一する

企業の正式名称、ブランド名、サービス内容、地域、連絡先を明確にし、同名の主体を識別して、異なるチャネル間での表現の衝突を減らす。

真实的な問題に基づいて構成する

認知、比較、意思決定、価格、アフターサービスなどの場面からユーザーの質問を整理し、維持可能なQ&Aとコンテンツテーマを形成する。

情報の根拠を残す

事例・資格・価格の記録について、出典・時期・使用範囲を明記する。過去のデータと現在のサービス約束は分けて扱い、実名素材は許諾範囲内で使用する。

公開と引用を分けて見る

審査済みバージョンと公開リンクを保持し、さらに合意した質問に対する各プラットフォームでの回答、日時、引用を記録する。公開に成功しても、AIに引用されたことにはならない。

振り返りを資料に書き戻す

モニタリングで見つかった情報の不足と根拠を更新し、次のコンテンツ制作に活用する。問題集、集計期間、指標の分母は比較可能な状態を保つ。