Sobre la base de la industria, la ciudad, las tiendas y el equipo, definir el alcance de los servicios, la división de la ejecución y el método de revisión.
QIWANG TECH
Diagnosticar la industria, la ciudad, la competencia y la situación actual de la tienda; definir los indicadores clave de la etapa, el presupuesto y la división de tareas. Entregar el informe de diagnóstico y el plan de objetivos.
Crear cuentas, tiendas, paquetes y canales de consulta, combinando operación en plataformas, contenido, creadores, publicidad y GEO, y registrar el contenido de los canales y los leads efectivos.
Conectar consultas, citas, visitas a la tienda y cierre de ventas, estandarizar el seguimiento en línea y telefónico y la recepción en tienda, y generar registros de seguimiento e informes de conversión.
Captar clientes en WeChat personal o WeChat Work, mejorar el etiquetado y la segmentación, y fomentar la recompra y las referencias mediante visitas de seguimiento, comunidades y actividades periódicas.
Revisar semanal y mensualmente los indicadores de etapa, el costo de adquisición y la conversión, ajustar el presupuesto, los paquetes y el contenido, y consolidar procesos y activos de conocimiento.
WORKING TOGETHER
Revisar los problemas de la etapa anterior y los puntos clave de esta semana, y asignar a los responsables las tareas de contenido, actividades, consultas y tienda.
Conservar las versiones de las páginas, los enlaces de publicación, los comentarios de las consultas y los registros de las tiendas; ante cualquier cambio de información, actualizar primero los datos básicos.
Verificar indicadores con el mismo ciclo, distinguir problemas de ejecución de brechas de información y definir los ajustes para la próxima semana.
QIWANG TECH
Cada etapa se centra en un indicador clave y, al mismo tiempo, presta atención al costo de captación de clientes, la rentabilidad, la calidad del servicio y la experiencia del cliente. La revisión semanal y mensual se aplica durante toda la ejecución; los objetivos concretos y las combinaciones de servicios se determinan según la base operativa y lo acordado en el proyecto.
SERVICE DETAILS
| Etapa | Core actions | Base para la revisión |
|---|---|---|
| Define goals · Define | Diagnosticar la industria, la ciudad, la competencia y la situación actual de la tienda; definir los indicadores clave de la etapa, el presupuesto y la división de tareas. Entregar el informe de diagnóstico y el plan de objetivos. | Informe de diagnóstico y plan de objetivos |
| Captación de clientes · Discover | Crear cuentas, tiendas, paquetes y canales de consulta, combinando operación en plataformas, contenido, creadores, publicidad y GEO, y registrar el contenido de los canales y los leads efectivos. | Canales, contenido y leads efectivos |
| Drive · Drive Conversions | Conectar consultas, citas, visitas a la tienda y cierre de ventas, estandarizar el seguimiento en línea y telefónico y la recepción en tienda, y generar registros de seguimiento e informes de conversión. | Consultas, citas, visitas a la tienda y cierre de ventas |
| Deepen · Drive Repurchases | Captar clientes en WeChat personal o WeChat Work, mejorar el etiquetado y la segmentación, y fomentar la recompra y las referencias mediante visitas de seguimiento, comunidades y actividades periódicas. | Registros de seguimiento por niveles y recompra |
| Optimización continua · Develop | Revisar semanal y mensualmente los indicadores de etapa, el costo de adquisición y la conversión, ajustar el presupuesto, los paquetes y el contenido, y consolidar procesos y activos de conocimiento. | Informes semanales y mensuales con criterios homogéneos y plan de ajuste |
QIWANG TECH
Definir objetivos, ampliar fuentes de clientes, impulsar el cierre de ventas, fomentar la recompra y optimizar de forma continua; organizar las acciones operativas en torno a los indicadores clave de cada etapa.