Sobre la base de la industria, la ciudad, las tiendas y el equipo, definir el alcance de los servicios, la división de la ejecución y el método de revisión.
Preparar de forma completa las cualificaciones, los proyectos, las cuentas, los materiales y la división de tareas de recepción, para que la creación de la plataforma cuente con insumos claros.
Leer el texto completo ↗Desde los objetivos por etapa, los canales y el seguimiento de consultas hasta la reatención en el dominio privado, encontrar los eslabones que requieren ajustes prioritarios.
Leer el texto completo ↗El contenido de esta sección está en preparación; puede contactar con un asesor de Qiwang para conocer las prácticas relacionadas.
SERVICE DETAILS
| Etapa | Core actions | Base para la revisión |
|---|---|---|
| Define goals · Define | Diagnosticar la industria, la ciudad, la competencia y la situación actual de la tienda; definir los indicadores clave de la etapa, el presupuesto y la división de tareas. Entregar el informe de diagnóstico y el plan de objetivos. | Informe de diagnóstico y plan de objetivos |
| Captación de clientes · Discover | Crear cuentas, tiendas, paquetes y canales de consulta, combinando operación en plataformas, contenido, creadores, publicidad y GEO, y registrar el contenido de los canales y los leads efectivos. | Canales, contenido y leads efectivos |
| Drive · Drive Conversions | Conectar consultas, citas, visitas a la tienda y cierre de ventas, estandarizar el seguimiento en línea y telefónico y la recepción en tienda, y generar registros de seguimiento e informes de conversión. | Consultas, citas, visitas a la tienda y cierre de ventas |
| Deepen · Drive Repurchases | Captar clientes en WeChat personal o WeChat Work, mejorar el etiquetado y la segmentación, y fomentar la recompra y las referencias mediante visitas de seguimiento, comunidades y actividades periódicas. | Registros de seguimiento por niveles y recompra |
| Optimización continua · Develop | Revisar semanal y mensualmente los indicadores de etapa, el costo de adquisición y la conversión, ajustar el presupuesto, los paquetes y el contenido, y consolidar procesos y activos de conocimiento. | Informes semanales y mensuales con criterios homogéneos y plan de ajuste |
SERVICE IN PRACTICE
Después de leer, deje una pregunta concreta que pueda impulsarse.
Hablemos de sus necesidades concretas ↗Organizar los proyectos de la tienda, las cuentas, el contenido y los registros de consultas, distinguiendo la información mostrada en la plataforma de los comentarios de la atención en primera línea.
Primero determina el eslabón que más deseas mejorar ahora: captación de clientes, consultas, reservas, visita al local o recompra; después busca el método correspondiente.
Convertir los métodos en acciones concretas, acordando responsables, plazos y criterios de datos, y usar la revisión por etapas para decidir si es necesario ajustar.