QIWANG TECH
服务内容与交付重点
标准化咨询话术、线索跟进、预约邀约、未到店回访，以及社群维护和复购活动。
网电咨询服务线具备16年行业经验；通过客户标签、分层与回访衔接公域咨询和长期服务。
SERVICE IN PRACTICE
每次跟进，都应有下一步。
统一接待
以企业知识库和真实服务资料为依据，记录需求与咨询来源，不用未经确认的信息回复客户。
落实跟进
指定负责人，记录预约和未到店原因，按约定方式回访，及时同步给门店。
建立长期维护
按需求和服务阶段整理标签，通过社群、回访和周期活动维护客户关系。
QIWANG TECH
合作方式与范围
网电、私域可单独采购；服务时间、响应标准及是否纳入套餐以实际合同为准。
客户提供真实资质、门店与项目资料、账号及素材授权，并指定对接人审核内容、反馈线下承接情况。
SERVICE DETAILS
网电与私域：客户跟进协作表
| 阶段 | 执行动作 | 留存记录 |
|---|---|---|
| 初次咨询 | 识别需求、说明服务、登记来源 | 咨询时间与需求分类 |
| 预约邀约 | 确认门店、时间、项目与注意事项 | 预约结果与负责人 |
| 未到店回访 | 核实原因，按约定方式继续跟进 | 回访时间与下一步 |
| 到店后维护 | 标签分层、服务回访与社群维护 | 客户反馈与服务记录 |
| 复购与转介绍 | 周期活动、老客关怀与门店直播 | 活动参与及复购反馈 |
QIWANG TECH
从你的经营问题开始。
期望科技的网电咨询与私域运营是什么？
标准化咨询话术、线索跟进、预约邀约、未到店回访，以及社群维护和复购活动。