QIWANG TECH
服務內容與交付重點
標準化諮詢話術、線索跟進、預約邀約、未到店回訪，以及社群維護和復購活動。
網電諮詢服務線具備16年行業經驗；透過客戶標籤、分層與回訪銜接公域諮詢和長期服務。
SERVICE IN PRACTICE
每次跟進，都應有下一步。
統一接待
以企業知識庫和真實服務資料為依據，記錄需求與諮詢來源，不用未經確認的資訊回覆客戶。
落實跟進
指定負責人，記錄預約和未到店原因，按約定方式回訪，及時同步給門市。
建立長期維護
按需求與服務階段整理標籤，透過社群、回訪和週期活動維護客戶關係。
QIWANG TECH
合作方式與範圍
網電、私域可單獨採購；服務時間、回應標準及是否納入套餐以實際合約為準。
客戶提供真實資質、門店與項目資料、賬號及素材授權，並指定對接人審核內容、反饋線下承接情況。
SERVICE DETAILS
網電與私域：客戶跟進協作表
| 階段 | 執行動作 | 留存記錄 |
|---|---|---|
| 初次諮詢 | 識別需求、說明服務、登記來源 | 諮詢時間與需求分類 |
| 預約邀約 | 確認門店、時間、項目與注意事項 | 預約結果與負責人 |
| 未到店回訪 | 核實原因，按約定方式繼續跟進 | 回訪時間與下一步 |
| 到店後維護 | 標籤分層、服務回訪與社群維護 | 客戶反饋與服務記錄 |
| 回購與轉介紹 | 週期活動、老客關懷與門店直播 | 活動參與及複購回饋 |
QIWANG TECH
從你的經營問題開始。
期望科技的網電諮詢與私域運營是什麼？
標準化諮詢話術、線索跟進、預約邀約、未到店回訪，以及社群維護和復購活動。