QIWANG TECH
從階段目標、通路、諮詢追蹤到私域回訪，找出需要優先調整的環節。
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明確本期經營重點，把曝光、諮詢、預約、到店、核銷和營收分別記錄，不用不同月份峰值直接相除。
對照城市、項目、目標客群與預算，復盤平台、內容與付費投放帶來的線索品質。
檢查諮詢回覆、預約安排、未到店回訪及門店接診，結合跟進記錄調整話術與協作。
維護個人微信或企業微信客戶標籤，透過服務回訪、社群與週期活動開展長期客戶維護。
按週、月整理問題、負責人和完成時間。關注獲客成本、利潤、服務品質和客戶體驗，避免只看單一指標。
SERVICE DETAILS
| 階段 | 核心動作 | 復盤依據 |
|---|---|---|
| 定目標 · Define | 診斷行業、城市、競品與門店現狀，明確階段核心指標、預算和分工。交付診斷報告與目標計畫。 | 診斷報告與目標計畫 |
| 拓客源 · Discover | 建立帳號、店鋪、套餐與諮詢入口，結合平台營運、內容、達人、廣告與GEO，記錄渠道內容及有效線索。 | 通路、內容與有效線索 |
| 促成交 · Drive | 打通諮詢、預約、到店與成交，規範網電跟進及門店接診，形成跟進記錄與轉化報表。 | 諮詢、預約、到店與成交 |
| 促回購 · Deepen | 沉澱個人微信或企業微信客戶，完善標籤分層，透過回訪、社群與週期活動促進複購和轉介紹。 | 分層回訪與回購紀錄 |
| 持續優化 · Develop | 按週、月復盤階段指標、獲客成本及轉化，調整預算、套餐和內容，沉澱流程與知識資產。 | 同口徑週月報與調整計畫 |
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SERVICE IN PRACTICE
整理門店專案、帳號、內容與諮詢記錄，區分平台展示資訊與一線接待回饋。
先確定目前最想改善的環節：獲客、諮詢、預約、到店或回購，再尋找對應方法。
將方法轉成具體動作，約定負責人、時間與資料口徑，用階段復盤判斷是否需要調整。
從階段目標、通路、諮詢追蹤到私域回訪，找出需要優先調整的環節。
發布日期：